Une description de prestation detailing doit dire ce qui est effectué et quel résultat peut être observé. Elle évite de transformer le nettoyage d’une surface en promesse sanitaire générale.
Nommer le résultat attendu
Commencez par les éléments concernés : habitacle, textiles, surfaces ou extérieur. Précisez l’état de départ, les exclusions et les limites discutées avec le client. « Remise à neuf » ne décrit pas un périmètre vérifiable à elle seule.
Décrire périmètre et exclusions
Expliquez l’objectif avec des termes adaptés : retrait de salissures, amélioration de présentation ou autre résultat documenté. Une allégation de désinfection exige un examen distinct des produits, des conditions et des preuves applicables ; elle ne se déduit pas d’une surface visuellement propre.
Vérifier les allégations particulières
Nommez les réserves avant l’intervention : taches susceptibles de rester, matériaux fragiles ou éléments qui demandent un avis spécialisé. Toute durée ou performance annoncée doit être reliée à des conditions précises et à une preuve adaptée.
Transmettre les limites au client
Au retour du véhicule, comparez le résultat au périmètre convenu et transmettez les informations d’entretien pertinentes. Documentez ce qui a été fait et ce qui reste limité. Aucun pourcentage d’élimination, bénéfice de santé ou résultat garanti ne doit être ajouté pour embellir le compte rendu.
Grille à utiliser pour préparer votre décision
- Périmètre
- Éléments réellement traités
- Résultat
- Observation et preuve appropriée
- Limite
- Réserve expliquée avant intervention
- Suivi
- Compte rendu et entretien adapté
Un résultat visuellement propre prouve-t-il une désinfection ?
Non. L’aspect visible ne suffit pas à établir une efficacité sanitaire.
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Nettoyage et désinfection : décrire l’objectif exact
Un habitacle visuellement propre n’est pas, par définition, désinfecté. Décrivez précisément l’objectif de l’entretien et réservez toute allégation antimicrobienne aux usages dont l’autorisation et les conditions ont été vérifiées.
Points à vérifier
- Préciser l’objectif annoncé et les surfaces concernées.
- Pour une allégation de désinfection, identifier le produit et l’autorisation pertinente.
- Contrôler le champ d’usage et les conditions actuelles dans la source belge.
- Distinguer autorisation d’un produit et preuve du résultat de la prestation.
Références : Liste des biocides autorisés · Nouvelles règles relatives à l’enregistrement, la vente, l’étiquetage et la publicité des produits biocides